Sıkça Sorulan Sorular

Satın Alma / Sipariş

Ürün

Teslimat

Ödeme

Nasıl T10X veya T10F siparişi verebilirim?

www.togg.eu web sitesinden ve Trumore uygulaması üzerinden Trumore Login hesabınızı oluşturun ve giriş yapın. www.togg.eu Websitemiz ve Trumore uygulamamız üzerinden konfigüratörü kullanarak T10F ve T10X donanım özelliklerini, teknik verilerini ve fiyatlarını inceleyebilirsiniz. Ardından dilediğiniz T10F ve T10X’in versiyonunu seçip, hemen kişiselleştirmeye başlayabilirsiniz. Tercih ettiğiniz versiyon için Türkiye’nin renklerinden dilediğinizi seçip, seçtiğiniz renkle birlikte T10X ve T10F’in dış ve iç tasarımını 360 derece inceleyebilirsiniz. Konfigürasyonu tamamlamadan önce siparişinize opsiyonel donanımlardan tercih ettiklerinizi ekleyebilirsiniz. Sipariş sözleşmesini onayladıktan sonra ödeme aşamasına geçebilirsiniz.

Almanya için sipariş ve teslimat süreci nasıl işleyecek?

Siparişler Trumore uygulaması üzerinden yapılacak. Her sipariş için 1.000 € iade edilebilir depozito talep edilecek. Depozito, sipariş iptal edilirse iade edilecek. İlk teslimatlar 2025 yılı ekim ayı sonundan başlayacak.

T10X veya T10F’imin son fiyatını ne zaman görebileceğim?

29 Eylül 2025 tarihinden itibaren modellerimizin güncel fiyatlarını www.togg.eu adresinde bulabilirsiniz.

Almanya fiyatı ne kadar olacak?

Togg Almanya’da başlangıç fiyatı 41.200 € olarak açıklandı. Zorunlu opsiyonlu donanımlarla birlikte fiyatlar:

- T10F V2 LR → 45.590 €

- T10X V2 LR → 46.190 €

Hangi renkler mevcuttur?

T10X’te 7 renk: Ayder, Anadolu, Kula, Gemlik, Pamukkale, Oltu ve Kapadokya

T10F’te 5 renk: Kula, Gemlik, Mardin, Oltu ve Urla.

T10X veya T10F’imin konfigürasyonunu yaptım ve siparişimi verdim. Sonraki adımlar neler olacak?

Trumore uygulamamız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Siparişten teslimata kadar giden dijital satın alma yolculuğunda Trumore üzerinden her bir işlem için sizi yönlendireceğiz.

Almanya'dan satın aldığım bir Togg'u Türkiye'ye (veya tersi) getirebilir miyim?

Teknik olarak mümkün, ancak gümrük, vergiler ve homologasyon dikkate alınmalıdır. Togg'unuzu, kullanmayı planladığınız ülkeden satın almanızı öneririz.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen bize ulaşın.

T10F ile ilgili genel bilgiler nelerdir?

Togg T10F, tıpkı T10X gibi kullanıcıyı merkeze alan, akıllı yaşam
çözümleriyle sürekli internetin içinde olan, uzaktan güncellemelerle sürekli
gelişen ve yeni kalan bir cihaz. 2025 yılı içerisinde önce Türkiye’de ardından
Avrupa pazarında kullanıcılarla buluşacak olan T10F; RWD (standart menzil
arkadan itiş), RWD (uzun menzil arkadan itiş) ve çift motorlu olmak üzere üç farklı
teknik ve üç farklı donanım özelliğiyle pazara çıkacak.

160 kW / 218 beygir güç ve 350 Nm tork üreten T10F RWD (arkadan itiş), iki farklı
batarya seçeneğiyle 335 ve 623 kilometreye varan menziller sunacak. T10X’te
olduğu gibi standart menzilli model 52,4 kWh batarya kapasitesine sahipken, uzun
menzilli modelde bu kapasite 88,5 kWh’e çıkacak.

T10X veya T10F'de çeki demiri özelliği mevcut mu?

Şu an T10X ne de T10F'de bu özellik mevcut değildir. Bu özelliğin her iki modele de uygulanması için teknik fizibilite çalışmaları devam ediyor.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen bize ulaşın.

Teslimat randevuma gelirken hangi belgeleri getirmeliyim?

Geçerli kimlik kartı ve ehliyetinizi getirmenizi rica ederiz. Bu, kimliğinizin tespiti ve kişisel bilgilerinizin doğrulanması içindir.

T10X veya T10F'imi başka biri teslim alabilir mi?

Evet, sizin yetkilendirdiğiniz bir kişi aracı teslim alabilir. Vekaletnamede hem sizin hem de yetkili kişinin adı, adresi ve doğum tarihi, araç bilgileri (marka, model, şasi numarası veya sipariş numarası) ve kişinin aracı teslim almaya yetkili olduğunun onayı açıkça belirtilmelidir. Ayrıca tarih ve imza da gereklidir.

Teslimat dönemimle ilgili net bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Teslimat dönemiyle ilgili gerekli olan bilgilendirmeleri ön sipariş veren tüm kullanıcılarımıza e-posta ve Trumore aracılığıyla yapıyoruz.

Teslimat lokasyonu neresi? Bütün illerde teslimat gerçekleşecek mi? Yoksa belli noktalarda mı yapılacak?

Teslimat lokasyonumuzun adresi BLG AutoTerminal Deutschland GmbH & Co. KG Grenzstraße 15, 93309 Kelheim dır.

Ancak, sizlere daha iyi hizmet verebilmek için, en kısa sürede hayata geçireceğimiz yeni teslimat merkezleri de planlıyoruz. Güncel teslimat noktalarımız yakında www.togg.eu web sitemizde yayınlanacaktır.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen bize ulaşın.

Togg hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyor?

Peşin ödeme kabul edilmektedir. Ön ödemenizi banka veya kredi kartınızla kolaylıkla ödeyebilirsiniz. Kalan bakiye ise banka havalesi yoluyla ödenir.

Ön sipariş sonrası kalan ödemeyi yapabilmek için açıklama kısmına ne yazmam gerekiyor?

Lütfen kalan ödemeyi transfer ederken açıklama kısmına "Sipariş Numarası - İsim & Soyisim Kalan Ödeme" şeklinde açıklama yapınız.

Taksitli ödeme mümkün mü?

Şu an için mümkün değildir.

Fazla ödeme yapmam durumunda kalan tutarı nasıl geri alabilirim?

Fazla ödemeniz; ödeme yaptığınız kaynağa geri iade edilir. Geri ödeme tutarınızın yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Siparişimi iptal edersem ön ödemeyi ne kadar sürede geri alabilirim?

İadeniz sistemlerimizden tetiklendikten itibaren ilgili tutarın yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Leasing seçenekleri var mı?

Togg şu an için anlaşmalı bir leasing çözümü sunmamaktadır. Bireysel başvurularla leasing yöntemini ilerletebilirsiniz. Gelecek için leasing çözümleri üstüne çalışılıyor.

Almanya'da vergilendirme nasıl işliyor?

Almanya'da özel tüketim vergisi (ÖTV) yoktur, ancak %19 KDV uygulanır. Vergi düzenlemeleri Almanya ve Türkiye arasında farklılık gösterir. Togg yerel düzenlemelere uygundur.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen nazikçe bize ulaşın.

Tescil süreci hakkında bilgi alabilir miyim?

Toplam tutarı havale etmeniz sonrasında tescil süreçleriniz başlayacaktır. Tescil süreçleriyle ilgili yetkili birimimiz size tam destek verecek ve talep edilen tüm belgeleri online olarak kolayca yükleyebileceksiniz.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen bize ulaşın.

Nerede test sürüşü yapabilirim?

Trumore Randevular bölümünden test sürüşü seçeneklerini ve lokasyonlarını takip edebilir, kendinize ait test sürüşü randevusu oluşturabilirsiniz.

Togg Almanya'da hangi şehirlerde görebilirim?

Togg, doğrudan Trumore uygulaması üzerinden satış yapıyor. 2025 yılı sonuna kadar, Berlin, Köln, Oberhausen ve Hamburg'daki mobil deneyim merkezlerimizde araçlarımızı deneyimleyebilecek, test edebilecek ve sipariş verebileceksiniz. Trumore Randevular bölümü aracılığıyla test sürüşü seçeneklerini ve konumlarını takip edebilir ve kendi test sürüşü randevunuzu oluşturabilirsiniz.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen bize ulaşın.

Şarj etme yöntemleri nelerdir? Şarj yöntemleri arasında bir fark
var mı?

Bir elektrikli otomobili şarj etmenin farklı yolları vardır:

- Hızlı Şarj İstasyonu (DC Charger)
- Yavaş Şarj İstasyonu (AC Charger)
- Standart bir ev tipi elektrik prizi (duvar tipi şarj ünitesi aracılığıyla)

AC ve DC şarj istasyonları; benzin istasyonları, park yerleri ve alışveriş merkezleri gibi şehirlerin belli başlı noktalarında kendilerine yer bulmaktadır. Bu noktaların avantajı, evde mevcut olan güçten daha yüksek bir şarj akımı çekmeleridir. Otomobilinizi evde şarj ederseniz, büyük ihtimalle yavaş şarj (3.7kW) gücü kullanırsınız. Bu nedenle şarjın tamamlanması otomobilin batarya kapasitesine göre 24 saati geçebilir. Şarj istasyonları 150kW’a kadar güç içerebildiğinden şarj süreleri 30 dakikaya kadar inebilmektedir.

T10X veya T10F'i şarj etmem ne kadar sürer?

Şarj etme süresi elektrikli otomobilin batarya özelliklerine ve şarj istasyonunun maksimum şarj etme kapasitesine göre değişiklik gösterebilir. Genel anlamda, bir DC şarj cihazı akıllı cihazınızın pil kapasitesini %20'sinden %80'ine sadece 28 dakikada şarj eder.

Trugo Almanya'da olacak mı?

Togg araçları, Almanya'daki tüm yaygın şarj noktalarında şarj edilebilir.
Trugo, Almanya'da da faaliyet göstermek için yatırım ve ortaklık fırsatlarını
araştırıyor.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen bize ulaşın.

Togg servis ağı nasıldır?

Togg, yetkili servis partnerleriyle çalışmaktadır. 2025 yılında Berlin, Nürnberg ve Essen'deki noktalar ile hizmete başlayacağız. Onarım ve yedek parça hizmetleri bu ortaklarımız tarafından sağlanacaktır. Garanti süresi 3 yıl / 100.000 km, batarya garantisi ise 8 yıl / 160.000 km'dir. Yazılım güncellemeleri kablosuz olarak sağlanmaktadır. Güncel servis ortaklarımızı www.togg.eu adresindeki “temas noktaları” sekmesinde bulabilirsiniz.

Elektrikli otomobil ekstra bakım gerektirir mi?

Bir elektrikli otomobil, diğer otomobillerden daha seyrek veya daha az bakıma gerektirir. Bakımları düzenli yaptırmak otomobillerin güvenliğini sağlamak ve güvenilir bir sürüş deneyimi yaşamak için önemlidir. Bununla birlikte, elektrikli otomobillerde değiştirilmesi gereken yağ, şanzıman sıvıları, yağ filtresi, hava filtresi, yakıt filtresi, buji, trigger kayışı veya trigger zinciri yoktur ve ayrıca daha az hareketli parçaya sahiptir.

Almanya'da yazılım güncellemeleri farklı mı?

Teknik mimari her yerde aynıdır. Bazı uygulamalar ülkeye göre farklılık
gösterebilir. Örneğin, Almanya'da YouTube kullanılabilirken, TV+ gibi yerel
uygulamalar kullanılamaz. Güncellemeler OTA üzerinden iletilir.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen bize ulaşın.

Togg’a hangi kanallardan ulaşabilirim?

Talep, bilgi, öneri, şikayet ve teşekkürlerinizi gönderebileceğiniz kanalları aşağıda bulabilirsiniz.

- Kullanıcı ilişkileri resmi e-posta adresimiz: toggcare@togg.eu

- Trumore mobil uygulamasında takip eden adımları izleyebilirsiniz: Togg Care -> Bize Ulaşın

- Resmi internet adresimiz: www.togg.eu

Togg ne zaman kuruldu? Ortaklık yapısı nasıl?

Togg, Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan’ın çağrısıyla 25 Haziran 2018’de kurulmuş, fikri mülkiyet haklarına Türkiye’nin sahip olduğu küresel bir mobilite teknolojileri markasıdır.

Şirketimiz, Türkiye’nin en büyük ve güçlü hissedarlarının ortak girişimi olarak Anadolu Grubu, BMC, Turkcell, Zorlu ve Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’nin güç birliğiyle hayata geçirilmiştir.

Orta-uzun vadede üretim planlamalarınız neler?

Tesisimizin kapasitesi yılda 175 bin. 2035 sonu itibarıyla toplam 1 milyon üretim hedefimiz bulunuyor. 2026 yılında yeni akıllı cihazların aileye katılmasıyla birlikte kapasitemiz yıllık 100 bin adede ulaşacak.

İlk akıllı cihaz T10X ne zaman banttan indi, şimdiye kadar kaç kullanıcıyla buluştu?

Gemlik’teki Togg Teknoloji Kampüsümüzü, Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan’ın teşrifleriyle 2022 yılında, 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’nda törenle açtık. Bu açılışla birlikte T10X’i de seri üretim bandından indirdik. 2 yıl içinde 81 ilin tamamında yaklaşık 70 bin T10X’i kullanıcılarla buluşturduk. Geldiğimiz noktada, Almanya’dan başlayarak Avrupalı kullanıcılarla da buluşturmaya başlıyoruz.

Aradığınızı bulamazsanız, lütfen bize ulaşın.